sunbet  第1张 全台各道路上皆可见到「熊猫」与「Uber Eats」2大美食外送平台的身影,成了台湾街道上奇特的景象。

熊猫美食外送平台登台至今已逾7年,但是争议却有增无减,本刊也接获外送员投诉指,熊猫公司对外声称与外送员关系为「承揽制」,但实际上外送员却没有选择接单的权利,形同「雇佣制」,若贸然拒单还会遭到公司恶整,发派「遥远订单」处罚。

「宣称外送员可以自由接单,根本都是假的。」资深熊猫外送员小恩(化名)透露,熊猫对外声称可以自己决定上下班时间,她为负担家计签下「承揽制」合约,实际上路后才发现一切都是谎言,公司根本把他们当成雇佣员工在用。

小恩表示,若是外送员出现打卡迟到、拒绝订单情形,就会被熊猫公司用「派遥远订单」、「强制外送员下线」、「扣分或停权」、「不给订单」等4招恶整,小恩举例,例如土城的外送员被派到内湖取餐,然后再送回土城。但往往完成1单就要花上1个小时,不但消费者等待时间加长、餐点品质受到影响,外送员必须送完这张订单才能接下1张,无形之中增加许多成本。

sunbet  第2张 外送员若是迟到、拒单,熊猫公司就会用罚派远单等手段处罚,单程公里数就可达4公里以上。

【熊猫使坏3】按「听话」程度排名 外送员被分组差别待遇

全台各道路、餐厅甚至是卖场皆可见到「熊猫」与「Uber Eats」两大美食外送平台的身影,成了台湾街道上奇特的景象。 虽然熊猫公司声称与外送员关系为「承揽制」,但外送员的自由接单、自由上下线的权力却遭到熊猫公司剥削。本刊调查,熊猫公司会对拒绝订单的外送员进行各种惩罚,除了发派遥远订单外,拒单还会遭到公司「扣分」,分数较低的外送员除了会排不到班,还可能接不到单,让外送员们根本不敢贸然拒单。 本刊日前纪录小恩「实测」犯下迟到、拒单的「惩处结果」,人在板桥的小恩先迟到30分钟打卡,结果上线后第1单就被派去4公里外的土城取餐,再送到3公里外的永宁捷运站;小恩拒绝接单,当下立即遭系统强制下线,接下来就将近1个小时没有任何派遣。 1名曾在熊猫公司系统部工作的阿明(化名)也指出,虽然公司声称已经取消评分制度,但他3个礼拜以前还是看到了外送员的「成绩单」。所谓成绩单,指的就是依据外送员拒单次数、频率

劳动部职业安全卫生署副组长林秋妙表示,根据去年10月对熊猫公司劳检结果,发现熊猫公司与外送员之间为「雇佣关系」并非「承揽关系」,但熊猫公司与外送员所签订合约却声称为承揽制,已明显违反《劳基法》,劳动部对此已经开罚;而熊猫公司「片面更改抽成金额」、「处罚拒单外送员」一事,林秋妙则呼吁外送员检具相关证明,向各县市政府劳工局申诉、检举。

熊猫公司对于外送员指控「四大贱招」一事,王姓公关表示,目前公司已经取消评分制度,并改用奖励的方式,也会给外送员选择上线时间、拒单的权力。针对外送员质疑「新制」等同「减薪」,她则说,「熊猫公司将会观察状况并蒐集意见,二月份将新增奖金与特定时段加给等奖励制度」。

而针对劳动部劳检结果不符《劳基法》规定一事,王姓公关则强调,「目前与外送伙伴为承揽关系,我们持续配合主管机关并改善外送员的承揽准则,让外送伙伴可以自由、弹性的赚取报酬。」


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